Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Plakatforretningen.dk ApS
CVR-nr. 28159684
Victoriagade 40-44, 5000 Odense C
info@plakatforretningen.dk
+45 21 96 47 65

Betaling

Plakatforretningen.dk har eksisteret siden november 2004 og har siden da været godkendt af PBS. Vi benytter naturligvis en krypteret forbindelse til at gennemføre din betaling, hvilket betyder, at det faktisk er mere sikkert for dig at betale gennem vores butik på nettet, end at betale med betalingskort i det lokale supermarked.

Du har følgende betalingsmuligheder: Betaling med betalingskort, bankoverførsel/EAN-faktura, MobilePay online, betaling med ViaBill og betaling med gavekort.

Vi tager ikke gebyr for betaling med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når din vare afsendes.

Vælger du betalingsmetoden "Bankoverførsel", skal du overføre beløbet til vores konto i Nykredit, reg. nr. 8117, konto nr. 3233019. Din ordre bliver først afsendt herfra, når beløbet kan ses på vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelses-ordningen.

Om køb på afbetaling med ViaBill - læs mere her.

Fragt

Alle forsendelser sendes med PostNord. Forsendelser kan følges via PostNords Track & Trace.
 
Danmark
Prisen for forsendelse af en pakke er afhængig af pakkens vægt. Prisen stiger derfor en smule ved øget vægt. Prisen starter ved kr. 39,00 inkl. moms. Du kan altid følge beløbet i indkøbskurven.

Som udgangspunkt sendes pakker uden omdeling, dvs. pakker skal afhentes på et PostNord postudleveringssted - men omdeling, dvs. levering på specifik adresse, kan tilkøbes for 25,00 kr. inkl. moms.

Norge, Sverige, Finland og Tyskland
Plakater: Prisen for forsendelse af plakater til udlandet er 120 kr. inkl. moms. Plakater sendes anbefalet, så ordren kan følges via PostNords Track & Trace.

Billedrammer: Plakatforretningen.dk sender ikke rammer til udlandet.

Leveringstid

Plakatforretningen.dk ekspederer ordrer alle hverdage, så dine varer kommer frem hurtigst muligt. Forventet leveringstid er 1-2 hverdage.

Forventet leveringstid på forsendelser til udlandet er 4-5 hverdage.

Henvendelser til Plakatforretningen.dk via mail besvares inden for 24 timer.

Vælger du leveringsmetoden "Afhent på lager", skal du være opmærksom på, at dette kun kan ske i tidsrummet 10.00-14.00 på hverdage på adressen Victoriagade 40-44 i Odense.

Fortrydelsesret 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@plakatforretningen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx indramning af billede med passepartout på specialmål el.lign.), kan ikke returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Plakatforretningen.dk

Victoriagade 40-44

5000 Odense C

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Plakatforretningen.dk

Victoriagade 40-44

5000 Odense C

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Forinden kan du eventuelt pr. mail til info@plakatforretningen.dk sende os et foto, der illustrerer manglen ved varen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver udelukkende de personoplysninger, som er nødvendige at videregive for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Plakatforretningen.dk, CVR-nr. 28159684 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.plakatforretningen.dk er direktør Ole Nielsen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@plakatforretningen.dk.

Trustpilot

Ca. en uge efter dit køb vil du modtage en mail omkring din handel med Plakatforretningen.dk. Denne mail omhandler brugeranmeldelse på websitet Trustpilot, hvor kunder giver karakter for den service de oplever. Det er helt frivilligt, om du vil bedømme Plakatforretningen.dk, eller om du bare vil slette mailen. Du får kun én mail for hvert køb, så der er ikke tale om, at du er tilmeldt en mailingliste, som efterfølgende vil sende dig flere mails.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Plakatforretningen.dk v/Ole Nielsen, Anne-Marie Myhre eller Thomas Kehlet-Larsen via info@plakatforretningen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 3. maj 2018.

Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)